রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি আপনার অধিকার রক্ষা করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা এবং উত্তোলন সুরক্ষিত রাখতে l9l9 স্পষ্ট আইনি শর্তাবলী অনুসরণ করে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আপনার অঞ্চলের নিয়মের উপর ভিত্তি করে আমাদের সেবা কাজ করে। এই পৃষ্ঠায় আপনার হক, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সবকিছু পাবেন।

স্থানীয় নিয়ম মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট নিরাপত্তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
l9l9 আমাদের আইনি নীতি আপনার অধিকার রক্ষা করে
নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখা হয়। l9l9 এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লেনদেন সুরক্ষিত করে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়। যেকোনো সময় আপনি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছাতে…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। l9l9 সাইটে দেখুন URL-র পাশে তালার আইকন। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা…

পরিচয় যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা যাচাই করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সত্যিকারের…

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কোনো কুকিজ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের বিস্তারিত…

ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি কারণে কমপক্ষে তিন বছর ডেটা রাখি। এর পরে আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলে যান এবং আপনার তথ্য দেখুন বা পরিবর্তন করুন। সংবেদনশীল তথ্য (যেমন ফোন নম্বর) বদলাতে হলে দ্বিতীয়…

শিকায়ত এবং অধিকার

আপনার যদি ডেটা সম্পর্কে কোনো শিকায়ত থাকে, সাপোর্টে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অধিকার রক্ষা করি।

সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকে বা কোনো সমস্যা দেখা দেয়, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনি সহজে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয় দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে, কোনো লুকানো শর্ত ছাড়াই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেইলের উত্তর দিই। বিষয়ে স্পষ্টভাবে লিখুন যাতে দ্রুত সমাধান পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে 'হেল্প' সেকশনে যান। এখানে সাধারণ প্রশ্ন এবং নীতি সম্পর্কে তথ্য পাবেন। নিজে সমস্যা সমাধান করার অপশন আছে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। আপনার সত্যিকারের নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা প্রয়োজন। প্রথমবার অ্যাক্সেসের সময় একটি OTP পাবেন যা যাচাই করতে হবে।

bKash, Nagad এবং Rocket থেকে জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আসে। নাম এবং নম্বর সঠিক হলে কোনো সমস্যা হয় না। যদি দেরি হয়, লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা দেখব।

l9l9 ওয়েবসাইট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত—URL-তে তালার আইকন দেখুন। আপনার পেমেন্ট বিবরণ কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট যদি সাসপেন্ড হয়, আপনি ইমেইল পাবেন তার কারণ সহ। সাধারণত এটি সন্দেহজনক লেনদেন, ভুল নাম-নম্বর বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য হয়। সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনি আবেদন করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা অনুরোধ' সেকশনে 'তথ্য মুছে ফেলা'-র অনুরোধ করুন। l9l9 আইনি কারণে ৩ বছর ডেটা রাখে তারপর মুছে দেয়।

যখন আপনি প্রথমবার টাকা তুলবেন, আমরা নিশ্চিত করি যে অর্থ গ্রহণকারী আপনিই। Nagad বা Rocket থেকে পাঠাবেন যেখানে জমা দিয়েছিলেন সেখানে। একবার যাচাই হলে পরবর্তী উত্তোলন দ্রুত হয়।

সব লেনদেনের রেকর্ড আমরা কমপক্ষে তিন বছর সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে যেয়ে লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন।